Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об обменнике EXCH.BLACK

О сервисе

Что такое EXCH.BLACK?

EXCH.BLACK — мгновенный обменник криптовалют.
Без регистрации, без KYC, без логов.

Выбираете пару, вводите адрес кошелька, отправляете монеты — получаете результат.
Всё автоматически. Сайт полностью работает в Tor Browser, включая режим Safest.

Как работает обмен?

Вы выбираете, что отдаёте и что получаете
Вводите адрес своего кошелька (и рефанд-адрес — на всякий случай)
Система создаёт одноразовый адрес для депозита
Вы отправляете монеты на этот адрес
После подтверждения в сети обмен выполняется автоматически
Результат приходит на ваш кошелёк

Весь процесс автоматический — вам не нужно оставаться на странице. Можете закрыть вкладку и проверить статус позже.

Как устроен обмен под капотом?

Каждый обмен проходит через индивидуально подобранный маршрут.

Гибкая система маршрутизации, проверенная временем, работает автоматически: где возможно — используются смарт-контракты, где нужна скорость — быстрые автоматизированные процессы.

Вам не нужно разбираться в деталях или беспокоиться о происхождении получаемых средств.

Какие криптовалюты поддерживаются?

BTC, XMR, ZEC, ETH, USDT (TRC-20), USDT (ERC-20), USDC, SOL, TON, TRX, XRP, LTC, DOGE и другие.

Полный список доступных пар и актуальные резервы отображаются в интерфейсе обмена. Список пополняется.

Можно ли обменять рубли, доллары или другой фиат?

На данный момент EXCH.BLACK работает как крипто-к-крипто обменник.

Но мы активно разрабатываем фиатные направления: покупка криптовалюты за фиат, оплата через QR СБП и глобальные платежи. Следите за обновлениями — эти инструменты появятся в ближайшее время.

Приватность и безопасность

Нужна ли регистрация или верификация (KYC)?

Нет. Никакой регистрации, никаких документов, никакой верификации личности. Сейчас и в будущем. Просто создайте обмен и отправьте монеты.

Какие данные вы собираете?

Никакие. Мы не собираем IP-адреса, информацию о браузере, cookies или любые другие метаданные. Для обработки обмена используются только адреса кошельков и хеши транзакций.

Как долго хранятся данные обмена?

Данные обмена (адреса, суммы, хеши транзакций) автоматически удаляются через определённый период после завершения.

Удаление необратимо — данные уничтожаются на уровне базы данных и не могут быть восстановлены. После удаления ID обмена перестаёт работать — записи больше не существует.

Проводите ли вы AML-проверки?

Нет. EXCH.BLACK не проводит AML-скрининг входящих или исходящих транзакций.

Работает ли сайт через Tor?

Да. Сайт написан на чистых языках без фреймворков и полностью работает в Tor Browser.

Для пользователей, которые предпочитают максимальную безопасность (режим Safest с отключённым JavaScript), доступна legacy-версия сайта. Также есть .onion-зеркало для прямого доступа через сеть Tor.

Чистые ли ваши монеты? Примут ли их на централизованных биржах?

Средства на выходе приходят к вам со смарт-контракта, а не напрямую от другого пользователя. Отследить их обратный путь технически крайне сложно — ваши монеты получают пометку DEX. Большинство централизованных бирж спокойно принимают такие средства.

Курс и комиссии

Какие комиссии берёт EXCH.BLACK?

Комиссия сервиса уже включена в отображаемый курс. Сумма в поле «Вы получите» — это то, что вы получите (при фиксированном курсе). Сетевые комиссии блокчейнов тоже учтены в расчёте.

Скрытых комиссий нет.

Чем отличается фиксированный курс от плавающего?

Фиксированный курс — сумма блокируется в момент создания заказа. Вы получаете ровно то, что показано. Курс действует ограниченное время (обычно 10–30 минут). Если не успеете отправить — заказ пересоздастся с актуальным курсом.

Плавающий курс — финальная сумма определяется, когда ваш депозит получит достаточно подтверждений в сети. За время ожидания (для BTC это 10–30 минут) рынок может двигаться в любую сторону. Обычно отклонение 1–3%, но при сильной волатильности может быть больше.

Если хотите точную сумму — используйте фиксированный. Если хотите потенциально лучший курс и готовы к отклонениям — плавающий.

Что такое защита курса (Protection)?

Защита определяет, насколько сильно может измениться цена во время обмена, прежде чем заказ будет отклонён.

Как это работает: если рыночная цена сдвинется больше вашего порога — обмен отклоняется, и вы получаете рефанд вместо плохого курса.

Пример: вы меняете BTC → XMR, котировка показывает 10 XMR

Защита 1% → минимум 9.9 XMR, иначе рефанд
Защита 3% (по умолчанию) → минимум 9.7 XMR, иначе рефанд
Защита 10% → минимум 9.0 XMR, иначе рефанд

Низкая защита (1%) — строже к курсу, но выше шанс отклонения при низкой ликвидности. Высокая защита (10%) — быстрее и надёжнее, но допускает большее отклонение. Значение по умолчанию (3%) — хороший баланс для большинства обменов.

Если обмен отклонён — рефанд автоматический, комиссия не взимается.

Почему я получил меньше или больше, чем было показано?

Если вы использовали плавающий курс — это нормально. Курс фиксируется только в момент подтверждения вашего депозита. За время ожидания подтверждений рынок мог измениться.

Хотите точную сумму — используйте фиксированный курс.

Есть ли минимальная и максимальная сумма?

Минимум зависит от пары — обмен должен покрывать сетевые комиссии всех участвующих блокчейнов. Показан на странице обмена.

Максимум ограничен текущей ликвидностью — тоже виден в интерфейсе.

Процесс обмена и проблемы

Сколько времени занимает обмен?

Зависит от скорости сетей:

BTC — 10–30 минут (1–3 подтверждения)
ETH / ERC-20 — 5–10 минут
SOL, TON, TRX — 2–5 минут
XMR — может занять дольше (требуется 20 подтверждений)

Сам обмен после подтверждения депозита — около минуты.

Нужно ли оставаться на странице?

Нет. После создания обмена и указания рефанд-адреса можете закрыть вкладку. Обмен выполнится автоматически. Проверьте статус позже по ID заказа.

Где посмотреть статус обмена?

На странице статуса. Можно ввести короткий ID заказа, полный ID, адрес депозита или хеш транзакции (txid).

Можно ли отменить обмен?

Да — до момента начала исполнения. Если обмен ещё в статусе ожидания депозита — можно отменить.

Нет — после начала обработки. Блокчейн-транзакции необратимы.

Я отправил монеты, но обмен не происходит. Что делать?

Скорее всего, транзакция ждёт подтверждений в сети.

Проверьте хеш транзакции в блокчейн-обозревателе (blockchair.com, etherscan.io, tronscan.org и т.д.)
Если транзакция подтверждена, но обмен не движется — подождите несколько минут
Если прошло более 30 минут и статус не изменился — свяжитесь с поддержкой, указав ID заказа

Что если я отправлю меньше указанной суммы?

Если сумма выше минимума — обмен пройдёт по фактической сумме. Если сильно ниже минимума — обмен автоматически не выполнится, средства будут возвращены на рефанд-адрес (если указан).

Что если я отправлю монеты не в ту сеть?

Это самая распространённая причина потери средств.

Например, USDT по ERC-20 вместо TRC-20 — средства могут быть потеряны безвозвратно.

Всегда проверяйте, что сеть отправки совпадает с сетью в заказе.

Что такое рефанд-адрес и зачем он нужен?

Рефанд-адрес — ваш кошелёк, на который вернутся монеты, если обмен не удался: сумма ниже минимума, техническая ошибка, отклонение по защите курса и т.д.

Указывайте его всегда. Используйте только адрес, которым вы владеете — не адрес с биржи.

Почему мы не возвращаем автоматически на адрес отправителя?

Потому что вы можете не хотеть возврата на исходный адрес, или у вас может не быть к нему доступа.

Что если обмен не удался, а я не указал рефанд-адрес?

Не переживайте — напишите в техподдержку. Мы оперативно обработаем возврат в ручном режиме.

Технические вопросы

Что такое хеш транзакции (TX hash)?

Уникальный идентификатор транзакции в блокчейне — длинная строка из букв и цифр. По нему можно отследить перевод в любом блокчейн-обозревателе. EXCH.BLACK показывает TX hash как входящей, так и исходящей транзакции.

Что такое Memo, Destination Tag, Payment ID?

Некоторые сети (XRP, XLM, TON, EOS) используют один адрес для множества пользователей. Дополнительный идентификатор (Memo, Destination Tag, Payment ID) определяет конкретного получателя.

Если система просит Memo/Tag — обязательно укажите его. Без него средства могут быть потеряны безвозвратно.

Почему страница обмена периодически обновляется?

Legacy-версия сайта работает без JavaScript. Страница автоматически обновляется каждые 60 секунд для отображения актуального статуса.

Это нормальное поведение, не баг.

Я потерял ID обмена. Можете помочь?

Мы не можем искать обмены по вашему запросу — это нарушило бы приватность.

Попробуйте найти заказ на странице статуса по адресу депозита или хешу вашей транзакции.

На будущее — всегда сохраняйте ID обмена.

Есть ли API?

Да. Для получения доступа к API и партнёрской программе свяжитесь с поддержкой.

Как с вами связаться?

Обменник полностью автоматический и обрабатывает большинство сценариев без участия человека. Если возникла проблема — напишите нам в чат на сайте.

Также доступны боты для обмена в Telegram и Matrix — ссылки на них размещены на главной странице.

Всегда сверяйте адреса ботов с указанными на сайте, чтобы не попасть на мошенников. Мы никогда не проводим сделки в личных сообщениях.

Не нашли ответ? Напишите нам в чат — поможем.